Perfil Profesional
Desarrollador Web Jr
Tecnólogo en Desarrollo de Software
Analista de Soporte Técnico y Desarrollador Junior con experiencia en soporte L1/L2, administración de usuarios en Microsoft Entra ID (Azure AD) y gestión de incidencias en Windows mediante ServiceDesk y Zoho Desk. Manejo de TeamViewer y Citrix Workspace. Diagnóstico de hardware, software y redes, implementación de soluciones, seguimiento de políticas de seguridad, con ITIL, enfoque en servicio al cliente y mejora continua.
Stack Tecnológico
Resumen
Educación
Tecnólogo en Desarrollo de Software
Servicio Nacional de Aprendizaje — SENA, Bogotá
Bachiller Académico
Centro de Estudios Técnicos, Antioquia
Variables y Estructuras de Control en Python
Servicio Nacional de Aprendizaje — SENA, Bogotá
Experiencia
- › Diseño y desarrollo de aplicaciones web dinámicas con CMS, PHP, MySQL, HTML, CSS y JavaScript.
- › Interfaces responsivas con Bootstrap bajo metodología Scrum.
- › Implementación de funcionalidades, resolución de errores y soporte al producto final.
- › Gestión y administración de Active Directory.
- › Atención y resolución de incidencias TI en entornos Windows, soporte local y remoto.
- › Administración de bases de datos empresariales y documentación de procesos TI.
- › Garantizar el funcionamiento eficiente, seguro y continuo de los sistemas de información.
- › Atender solicitudes de soporte técnico de usuarios presenciales o remotos (Nivel 1 y 2).
- › Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- › Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software.
- › Gestionar cuentas de usuario y accesos a sistemas corporativos.
- › Realizar mantenimiento preventivo a equipos informáticos.
- › Documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas.
- › Asistir en la implementación de proyectos tecnológicos.
- › Velar por la seguridad básica de red y equipos.
- › Coordinar con proveedores para servicios y garantías técnicas.
- › Gestionar inventario de equipos y licencias de software.
- › Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas externas.
- › Elaborar informes periódicos sobre procesos, incidencias y estado de los servicios.
- › Proponer e implementar mejoras continuas en sistemas, procesos y políticas tecnológicas.
- › Operación de sistemas y soporte tecnológico de recursos de software (SW), hardware (HW) y electrónica de red.
- › Atención al usuario (Service Desk) y soporte de puesto de trabajo, ofimática e infraestructura de movilidad, tanto de forma remota como presencial.
- › Control de inventarios, elaboración de informes técnicos y coordinación directa con proveedores de tecnología
- › Monitorización, control y ejecución de sistemas, equipos e infraestructuras que soportan los servicios productivos.
- › Instalación, configuración, diagnóstico, mantenimiento y resolución de incidencias de HW, SW y redes.
- › Soporte remoto al usuario: recepción, diagnóstico y resolución de incidencias técnicas y funcionales de primer nivel.
- › Soporte microinformático in situ para diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
- › Apoyo en implantación de aplicativos: formación a usuarios, atención y resolución de incidencias (helpdesk nivel 1).
- › Administración de usuarios y permisos mediante Microsoft Entra ID (Azure AD) y sistemas de dominio Windows (Active Directory).
Servicios
Creación de Landing Pages
Diseño, desarrollo e implementación de páginas de aterrizaje enfocadas en la conversión y CTAs efectivas.
Optimización SEO
Implementación de prácticas SEO on-page, etiquetas meta, estructuras de encabezados, optimización de imágenes y contenido.
Consultoría y Capacitación
Asesoramiento para pequeñas empresas y emprendedores sobre presencia web y herramientas como WordPress.
Soporte Técnico
Resolución de problemas en sitios web, configuración de dominios, hosting y correos electrónicos.
Desarrollo Frontend
Creación de interfaces con Bootstrap e implementación de componentes interactivos con JavaScript.
Mantenimiento Web
Actualización de contenido, corrección de errores, optimización de velocidad y actualización de temas o plugins.